Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Importaciones Sumak
¿Los productos de belleza son originales?
Absolutamente. En Importaciones Sumak garantizamos que el 100% de nuestros productos son originales y provienen directamente de distribuidores autorizados de las mejores marcas internacionales.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Una vez procesada la compra, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, depósitos en efectivo y pagos a través de plataformas seguras como PayPal.
¿Puedo realizar un cambio si el producto no es lo que esperaba?
Por razones de higiene y seguridad sanitaria en artículos de belleza, solo aceptamos cambios o devoluciones si el producto presenta defectos de fábrica o si llegó dañado, dentro de los primeros 7 días tras la recepción.
¿Ofrecen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Trabajamos con las mejores empresas de logística para asegurar que tus productos lleguen en perfectas condiciones a cualquier ciudad.
¿Cómo puedo saber si un producto es adecuado para mi tipo de piel?
En la descripción de cada producto detallamos los ingredientes y el tipo de piel recomendado. Si tienes dudas adicionales, puedes contactar a nuestro equipo de asesoría técnica por chat.